外商投资新趋势——增值电信领域之呼叫中心业务

2018-12-14

一、什么是呼叫中心 随着电信技术和计算机技术的迅猛发展，呼叫中心越来越渗透进我们的日常生活，例如，小明昨天电话向苹果客服咨询了换手机电池的问题，小红今天电话收到了中国移动客服关于免费安装宽带的提议。通俗来讲，呼叫中心（Call Center）又称为客户服务中心，它是现代企业利用通信技术手段集中处理与客户交互过程的机构。呼叫中心对于任何面向用户的企业（特别是电子商务企业）都有特别重要的意义。这些企业最重要的资源之一是其庞大的客户群，因此客户关系管理（CRM, Customer Relationship Management）在这些企业的发展中尤为重要，而借助于呼叫中心这一客户联络平台，企业不但可以在第一时间解决客户提出的问题、直接提升客户对企业的满意度，更可以通过一个集中的平台获得大量客户数据的反馈，并对客户数据深入分析、进一...

方本律师出席2018中国国际商标品牌节

2018-12-14

2018年8月31日到9月3日，我国商标界规格最高、影响最广的品牌盛会2018中国国际商标品牌节在唐山市成功举办。方本律师事务所王胤律师、王清露律师参加了此次盛会。 9月1日，唐山南湖国际会展中心凤凰厅内宾客云集，2018中国国际商标品牌节开幕式在此隆重举行，此次开幕式由中华商标协会会长马夫主持，第十一届全国人大常委会副委员长周铁农出席开幕式并宣布开幕。来自国家市场监督管理总局、国家知识产权局商标局及商标评审委员会、地方政府及各省市市场监管部门的领导，世界知识产权组织和国外知识产权主管机构的官员，国内外著名知识产权专家、品牌经济学家、企业家，以及商标代理机构和知名媒体等相关人士共3,000余人出席。 以创造 保护 运用为主题，本届商标品牌节主要由中国商标年会、中华品牌商标博览会和发现地标之美等系列...

方本首席合伙人金春卿律师出席首届贸仲全球仲裁员大会

2018-12-13

2018年9月18日，首届贸仲全球仲裁员大会在北京成功举办，方本律师事务所首席合伙人金春卿律师受邀出席了本次会议。 本次会议作为2018年中国仲裁周期间最为重要的活动之一，由中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC，贸仲）主办，旨在促进国际仲裁界的融合与发展，进一步加强贸仲各国仲裁员之间的联通与交流。来自各行业、专业领域的国内外贸仲仲裁员代表齐聚一堂，围绕中国仲裁与国际仲裁的热点问题与发展趋势共商对策，共期前景。 上午9时30分，会议正式拉开帷幕。中国国际经济贸易促进委员会副会长、贸仲副主任卢鹏起先生致欢迎辞，张月姣女士与王承杰先生在开幕式环节发表主旨演讲与专题报告。 随后，共计30余位贸仲仲裁员分别围绕国际仲裁与一带一路建设：如何相互促进？、更好地为当事人服务：高效灵活的仲裁程序、利益冲突与...

徐潇律师 | 方本无锡分所新晋合伙人

2018-12-13

徐潇律师，南京大学法学院法学学士，佛罗里达州立大学国际关系学院硕士。获得南京大学-约翰斯霍普金斯大学中美文化研究中心证书项目证书，能够熟练运用中文、英语、日语三种语言进行日常工作和商务谈判。 国内外求学期间，徐潇律师秉承南京大学扎实的学风，广泛涉猎民商法基础法学理论，法学理论功底扎实，先后在国内外核心期刊发表论文若干篇。 律师执业期间，徐潇律师以规模企业为主要服务对象，在商事诉讼和投资并购领域颇有建树，具备卓越的商事争端解决能力和出色的投资谈判技巧。 徐潇律师虽留学海外，但崇尚中国古典文化，工作之余品茗阅经是他放松自我的最佳方式。 加入方本后，徐潇律师将继续致力于构建更加完善商事法律服务综合能力，强强结合，为方本的客户提供更全面更贴近更专业的法律服务。 Let us do something...